Formation Assistante de Direction

 

 

Objectifs                                     Durée :    2 jours.                                                              Inter/Intra

  • Positionner son rôle d'assistante de direction dans l'organisation

  • Identifier et mettre en œuvre le savoir-faire

  • Identifier le savoir-être.

Personnes concernées

    Assistante de direction ou secrétaire de direction.

Programme

I. Clarifier son rôle d'assistante de direction et le situer dans l'entreprise

  • L’entreprise et les évolutions

  • Les spécificités de la fonction et les relations de travail qu'elle implique

  • Les activités

  • Difficultés rencontrées.

II. Savoir gérer les différences culturelles

  • Place de l’assistante

  • Exemples.

III. Compétences et qualités

  • Contexte

  • Savoir-faire

  • Savoir-être

  • Qualités.

IV. Organiser efficacement son temps et celui des autres

  • Dimension temps

  • Maîtriser son temps et celui des autres.

Travaux pratiques

V. Organiser les différents documents

  • Introduction

  • Communication/Information

  • Classements.

VI. Outils : Word, Excel, PowerPoint, Outlook

  • Word

  • Excel

  • PowerPoint

  • Outlook.

VII. Prendre des notes et rédiger le compte rendu

  • Types de comptes rendus

  • Prises des notes

  • Rédaction et présentation du compte rendu

  • Choix judicieux des mots.

VIII. Réaliser une mise en page de qualité

  • Règles de mise en page

  • Composants de la mise en page

  • Tableaux

  • Utilisation des graphiques

  • Règles de la mise en page « écran »

IX. Participer à la gestion du service

  • Contribuer à la mise en place des tableaux de bord

  • Assurer la gestion du budget du service.

X. Etre à l’aise à l’oral

  • Maîtriser la communication face à face

  • Savoir présenter un dossier, une étude.

XI. Savoir-vivre professionnel

  • Précautions pour respecter la confidentialité

  • Règles du savoir-vivre professionnel.

XII. Cultiver l’excellence relationnelle

  • Développer l’affirmation de soi

  • Argumenter efficacement et convaincre

  • Etre à l’aise en situation difficile

  • Savoir dire non

  • Anticiper et gérer les conflits.

XIII. Gérer son manager

  • Comprendre les rôles de son manager

  • Optimiser la collaboration

  • Collaborer en fonction du style de personnalité.

Méthodes pédagogiques

  •     Les exposés théoriques sont conçus afin de provoquer l'implication active des participant(e)s.

  •     Des travaux pratiques seront menés individuellement et en groupe.

  •     Le support de cours est fourni à chaque participant(e).

 

Nombre de participants

    12 personnes (maximum).

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