I. Clarifier son rôle d'assistante de direction et le
situer dans l'entreprise
II. Savoir gérer les différences
culturelles
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Place de l’assistante
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Exemples.
III. Compétences et qualités
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Contexte
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Savoir-faire
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Savoir-être
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Qualités.
IV. Organiser efficacement son temps et celui des
autres
Travaux pratiques
V. Organiser les différents documents
VI. Outils : Word, Excel, PowerPoint, Outlook
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Word
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Excel
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PowerPoint
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Outlook.
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VII. Prendre des notes et rédiger le compte rendu
VIII. Réaliser une mise en page de qualité
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Règles
de mise en page
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Composants de la mise en page
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Tableaux
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Utilisation des graphiques
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Règles
de la mise en page « écran »
IX. Participer à la gestion du service
X.
Etre à l’aise à l’oral
XI. Savoir-vivre professionnel
XII. Cultiver l’excellence relationnelle
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Développer l’affirmation de soi
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Argumenter efficacement et convaincre
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Etre à
l’aise en situation difficile
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Savoir
dire non
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Anticiper et gérer les conflits.
XIII. Gérer son manager
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Comprendre les rôles de son manager
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Optimiser la collaboration
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Collaborer en fonction du style de personnalité.
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