I. Généralités

• Définitions

• Démarches

• Difficultés rencontrées

• Principes de base

• Principaux facteurs qui peuvent susciter un changement

• Typologie des causes de résistance au changement 

II. Les leviers du changement

• Le management

• La structure

• Les systèmes

• La culture

III. Degrés de changement

• Le réglage

• La réforme

• La restructuration

• La refondation

IV. Facteurs facilitant la réussite du changement

II. Manager du changement

• Rôle

• Compétences.

• Etude de cas  

III. Outils

• Outils d'amélioration continue

• Outils pour fixer des objectifs

• Outils pour identifier et décider

• Outil pour rechercher et analyser les points bloquants

• Outil pour imaginer et choisir des solutions

• Outil pour planifier et mettre en œuvre

• Outil pour mesurer les impacts sur la structure

VII. Connaître les acteurs

• Aide à la formulation de la situation ;

• Empathie.

VIII. Vision

• Vision

• Définir la vision

• Analyse des risques

• Etudes de cas

IX. Mobiliser

• Dégel

• Transformation

• Consolidation

• Déroulement de la mobilisation

• Etude de cas

X. Catalyser

• Acteurs

• Etude de cas

 XI. Piloter

• Etude de cas

 XII. Concrétiser

• Changer les rôles et responsabilités

• Assurer une participation massive

• Laisser de l’autonomie

• Démarche

 XIII. Faire participer

• Précautions

• Quelques techniques

 XIV. Gérer les aspects émotionnels

• Établissement d’un diagnostic de la situation actuelle

• Identification et suivi des résistances et blocages

• Traitement des résistances et des blocages

 XV. Gérer les enjeux de pouvoir

• La définition de la situation de pouvoir visée

• La gestion des enjeux de pouvoir

• L’utilisation des systèmes pour réorienter le pouvoir

 XVI. Former et coacher

 XVII. Communiquer

• Objectifs de la communication

• Etapes de la communication

• Qui communique ?

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