I. Contexte

Entreprise

Collaborateurs

Manager

II. Motivations des collaborateurs

Motivation

Maslow

Porter

Herzberg

Caractéristiques de la tâche

VIE de Vroom

Adams

Commandements de base de la motivation

III. Styles de management

Se connaître

Compétences attendues d’un manager

Croyances

Adapter son style aux situations

Styles de management efficaces

Styles de management inefficaces

Exercices

IV. Créer le contexte

Créer un climat de confiance au sein de l’équipe

Affirmation de soi

Construire des valeurs communes

Exercices

V. Manager ou Leader ?

Quelles sont les différences ?

Tableau de synthèse

VI. Types de management

Stratégique

Opérationnel

VII. Diagnostic d’une unité

Cycle d’amélioration continue

Outils de diagnostic

Clarifier la vision

Exercice

VIII. Objectifs et indicateurs

Définition d’un objectif

Outils

Maturité professionnelle d’un collaborateur

Entretiens

Évaluation d’un collaborateur

Formations

Coaching

Exercices

IX. Hiérarchisation des tâches

Structuration

Répartition par responsable

X. Répartition des tâches

Plan d’action

Délégation

Exercice

XI. Méthodes et procédures de travail

Résolution des problèmes

Gestion des conflits

Exercice

XII. Suivi et contrôle des résultats

Règles

Eléments à contrôler

Moyens

XIII. Communication

Étapes

Principes de base

Types

Plan de communication

XIV. Appréciations

Tableau de bord

Savoir critiquer

Savoir récompenser

XV. Prises de décisions

Données

Styles