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I.
Généralités
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Définition
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Exemples
de négociation
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Difficultés rencontrées
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Idées
reçues.
II.
Acteurs
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Négociateur : compétences attendues
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Modèles de perception des négociateurs
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Identifier et comprendre les interactions.
III.
Pièges à éviter
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Gestion des attitudes:
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Pièges à éviter
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Quelques situations.
IV.
Phases de négociation
V.
Préparation de la négociation
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Introduction
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Méthodologie de préparation
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Préparation du dossier
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Evaluation des rapports de force
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Définition d’objectifs réalistes
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Conception du plan d’action
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Préparation
psychologique.
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VI.
Ouverture de la négociation
VII.
Déroulement de la négociation
VIII. Dimension multiculturelle
IX.
Stratégies de négociation
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Etapes
-
Différentes
stratégies
-
Choix
X.
Phase avant conclusion
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Bilan
rapide
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Gestion
des désaccords
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Concession
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Compromis
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Consensus.
XI.
Conclusion
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Gérer la
phase de conclusion
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Consolider votre négociation
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Faire le
bilan pour capitaliser et progresser.
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